Q1 是黃金嗎？金重多少？有保證卡嗎？
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黃金為純金，商品內文皆有敘述，每批金飾重量不一樣；都是大概多少到多少不等，黃金都會附上LILLIE保證卡
Q2 為什麼金重差不多，價格不一樣？
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金價都不會一樣；金飾進貨成本也不一樣，金重只是其次
另外我們不隨金價波動而改變價格，但每年元月一日會調漲商品售價
•本公司保有更改售價的權利
Q3 鑽石是真的嗎？等級多少？有證書嗎？
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鑽石為天然真鑽，商品內文皆有敘述，30分以下無附證書；若有需要可另外加購，鑽石都會附上LILLIE保證卡
Q4 商品都可以戴著洗澡嗎？
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可以，線材也會因碰水而越來越亮，不會像初配戴時的顏色來的深，若喜歡剛開始的顏色會建議不要碰水也不要戴著洗澡
黃金可以碰水也可以配戴洗澡但難免會卡皂垢接觸化學物品，如果擔心卡皂垢或是沒有那麼亮會建議取下為佳
•天然淡水珍珠系列不建議
Q5 會不會容易斷掉？
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看個人配戴還有日常接觸的事物，因每個人配戴習慣及接觸的事物有所不同，故無法準確告知會不會斷掉
Q6 有門市嗎？
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目前只有網路銷售，但我們每一筆銷售均有開立發票；請安心購買
Q7 戴一戴金飾扁了、圈圈歪了，是為什麼？
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因為真正的黃金屬性偏軟，金飾若壓到、碰撞到等等就會變形，但可以舊金換新貼補費用；無法更換款式
Q8 我的手圍很小，外面的尺寸都很大，怎麼辦？
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請放心，我們皆依手圍客製
Q9 18K金和14K金及10K金的差別？
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18K金含金量較高，也不易引起過敏，14K金含金量較低，有不易損傷的優點，質地較硬，光澤佳；10K金含金量為最少，但質感仍很好也耐用
．如果您配戴黃金鍊容易斷掉會建議選擇14K金系列商品；但如果您本身很容易過敏還是會建議選擇黃金系列商品為佳(因為黃金較不易過敏)
Q10 純銀925和990的差別以及保養注意事項？
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1.純銀分為925、990，差別在於其含銀量
2.純銀若發黑發黃屬正常現象，因每個人接觸的事物和體質不一樣，請避免與化學物品接觸，泡溫泉不可配戴
3.可用牙刷沾牙膏輕刷或使用拭銀布等做清洗及保養，也可常常配戴，不配戴時請務必放入夾鏈袋密封
4.銀飾較軟請勿大力拉扯、擠壓等，以免變形，商品變形斷掉無法維修
Q11 這款商品還有近照或其它照片嗎？
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部分商品製作上架後就不會留樣品，沒辦法提供您其它照片，皆以官網上的圖片作為參考，請見諒
Q12 可以另外拍繩子的顏色嗎？
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因拍照的方式、燈光以及解析度的不同，沒辦法另外再拍繩子顏色的照片，但我們能理解網路購物看不到實體顏色的顧慮，所以我們貼心的提供您七日內不喜歡顏色(除了捲捲編織系列)可以寄回免費重新製作一次的服務，需負擔來回運費；或是我們另外找這款商品配色有沒有客人訂製的樣品圖片給您參考
Q13 有附盒子或提袋嗎？
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內文敘述為主，可另外加購，目前沒有提袋
•維修商品均無附贈品牌盒及緞帶
•商品金額滿3000元不含運費，附贈品牌盒配緞帶，恕不累贈
Q14 製作時間需多久？
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付款後，隔天開始計算製作天數，每樣商品皆有清楚敘述所需時間，天數皆不含假日及國定假日，製作完成隔天寄出，如提前製作完成也將會提前寄出
•若您同時訂購多樣商品則會以最久天數為製作的正確時間，製作完成後一起寄出；我們無法拆單寄出
Q15 配送方式有什麼？
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1.郵局掛號
2.全家、7-11超商取貨不付款
3.黑貓宅配
Q16 付款方式有什麼？
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1.線上刷卡付款
2.轉帳/ATM
3.超商代碼繳費(金額上限$6,000元)
