Q1 是黃金嗎?金重多少?有保證卡嗎?
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黃金為純金,商品內文皆有敘述,每批金飾重量不一樣;都是大概多少到多少不等,黃金都會附上LILLIE保證卡
Q2 為什麼金重差不多,價格不一樣?
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金價都不會一樣;金飾進貨成本也不一樣,金重只是其次
另外我們不隨金價波動而改變價格,但每年元月一日會調漲商品售價
•本公司保有更改售價的權利
Q3 鑽石是真的嗎?等級多少?有證書嗎?
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鑽石為天然真鑽,商品內文皆有敘述,30分以下無附證書;若有需要可另外加購,鑽石都會附上LILLIE保證卡
Q4 商品都可以戴著洗澡嗎?
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可以,線材也會因碰水而越來越亮,不會像初配戴時的顏色來的深,若喜歡剛開始的顏色會建議不要碰水也不要戴著洗澡
黃金可以碰水也可以配戴洗澡但難免會卡皂垢接觸化學物品,如果擔心卡皂垢或是沒有那麼亮會建議取下為佳
•天然淡水珍珠系列不建議
Q5 會不會容易斷掉?
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看個人配戴還有日常接觸的事物,因每個人配戴習慣及接觸的事物有所不同,故無法準確告知會不會斷掉
Q6 有門市嗎?
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目前只有網路銷售,但我們每一筆銷售均有開立發票;請安心購買
Q7 戴一戴金飾扁了、圈圈歪了,是為什麼?
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因為真正的黃金屬性偏軟,金飾若壓到、碰撞到等等就會變形,但可以舊金換新貼補費用;無法更換款式
Q8 我的手圍很小,外面的尺寸都很大,怎麼辦?
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請放心,我們皆依手圍客製
18K金含金量較高,也不易引起過敏,14K金含金量較低,有不易損傷的優點,質地較硬,光澤佳;10K金含金量為最少,但質感仍很好也耐用
.如果您配戴黃金鍊容易斷掉會建議選擇14K金系列商品;但如果您本身很容易過敏還是會建議選擇黃金系列商品為佳(因為黃金較不易過敏)
Q10 什麼是鉑金PT950(白金)?
鉑金又稱為白金,內含95%的鉑金,其餘5%為其它貴金屬,不易褪色及變質,鉑金的純度、稀有度,以及它的天然光澤都是非常棒的
Q11 純銀925和990的差別以及保養注意事項?
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1.純銀分為925、990,差別在於其含銀量
2.純銀若發黑發黃屬正常現象,因每個人接觸的事物和體質不一樣,請避免與化學物品接觸,泡溫泉不可配戴
3.可用牙刷沾牙膏輕刷或使用拭銀布等做清洗及保養,也可常常配戴,不配戴時請務必放入夾鏈袋密封
4.銀飾較軟請勿大力拉扯、擠壓等,以免變形,商品變形斷掉無法維修
部分商品製作上架後就不會留樣品,沒辦法提供您其它照片,皆以官網上的圖片作為參考,請見諒
因拍照的方式、燈光以及解析度的不同,沒辦法另外再拍繩子顏色的照片,但我們能理解網路購物看不到實體顏色的顧慮,所以我們貼心的提供您七日內不喜歡顏色(除了捲捲編織系列)可以寄回免費重新製作一次的服務,需負擔來回運費;或是我們另外找這款商品配色有沒有客人訂製的樣品圖片給您參考
Q14 有附盒子或提袋嗎?
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內文敘述為主,可另外加購,目前沒有提袋
•維修商品均無附贈品牌盒及緞帶
•商品金額滿3000元不含運費,附贈品牌盒配緞帶,恕不累贈
Q15 製作時間需多久?
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付款後,隔天開始計算製作天數,每樣商品皆有清楚敘述所需時間,天數皆不含假日及國定假日,製作完成隔天寄出,如提前製作完成也將會提前寄出
•若您同時訂購多樣商品則會以最久天數為製作的正確時間,製作完成後一起寄出;我們無法拆單寄出
1.全家、7-11超商取貨不付款
2.黑貓宅配
Q17 付款方式有什麼?
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1.線上刷卡付款
2.轉帳/ATM
3.超商代碼繳費(金額上限$6,000元)